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一个人能否被老板高薪重用,就看这一点

admin admin 2019年04月03日 招聘配置 我有话说(0人讨论) 83次浏览

最近跟同事聊天时,重新探讨了关于优秀员工的素质要求,发现核心的特质就一个词:确定性。

 

千万不要小看这个词,如果你透彻的理解一下这个词,一定对你的各方面成长都有很大的牵引作用。人如此,商业世界也是如此。这篇我们一起深度思考一下这个特质的重要性。

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1

为什么我请客

喜欢去海底捞和西贝?

 

我的写作话题一直围绕着人的成长,但我平时喜欢看的却是商业内容,因为我一直认为每个人都是一款产品,人的成长逻辑和商业世界里产品的市场逻辑是极其相似的。

 

所以先聊几款产品。

 

西贝——

 

我在前公司上班时,如果有朋友去找我聊天,一般午饭我就带他去西贝,基本没啥别的选择,除非旁边有海底捞。

 

实际上这不是一个多么正确的选择,但至少选它不会错。

 

为什么?

 

它有个著名的标语:闭着眼睛点,道道都好吃。

 

我不是个吃货,不是那种吃遍京城各大菜馆的,而且鉴别能力也一般,所以我请人吃饭求稳,西贝可以做到。

 

我不是吃货,所以我信任吃货,西贝的创始人贾国龙就是个顶级吃货。大学没毕业,爱吃的贾国龙就开起了餐馆,算上西贝,至今他研究吃已经快30年了。

 

△西贝创始人贾国龙

 

贾国龙说:我不仅爱吃,对吃的要求也高,算是那种「一顿饭吃不香,三天不高兴」的人,当然这指的是在西贝内部,我们的员工都知道,在西贝店内「菜不好吃」不仅会让我无法容忍,而且还会让我从原料、厨师、设备等方面对其原因彻查到底,直到揪出原因加以改善到满意为止。

 

2014年,贾国龙给西贝定了「好吃战略」,并且在春晚当天花了2000万投广告宣传这个战略。

 

他说:别人越质疑我们,我越要先把牛吹出去,再努力捍卫吹的牛。从2015年开始,他调动全公司的资源围绕这一个核心目标经营,四年过去,「好吃」已经深入人心。

 

西贝如今300多家直营店,2万3千名员工,50多亿营收,因为它能给所有进店的顾客一个确定性——好吃。

 

海底捞——

 

我今年创业后,租的办公室附近没啥吃的,就有家火锅味道还不错,基本有人过来谈事,吃饭就去那家,但每次都让我尴尬。

 

有一次,我给朋友叫了烧饼,好久没送过来,好不容易过来,我问烧饼呢,发现服务员忘了。有时候按服务键半天都没人过来,因为一个服务员照顾一大片区域,忙不过来。每次服务员过来,都跟你欠他钱似的。

 

这家味道确实不错,但我跟朋友说:我宁愿多花一倍的钱带你去海底捞。

请人吃饭,无非就图个好吃+服务好。至少别添堵。但中国的服务业,尤其餐饮行业,那一张冷冰冰的脸,我真不敢多说话。

 

这就是为什么海底捞没那么好吃,还贵,我还愿意去。

 

上周刚跟一个朋友去了,人家的迎宾服务都到楼外面来了,一路给你领到店里,店门口老远对你微笑,走进了给你鞠躬说欢迎,点餐的时候给你的周道提示,吃的过程中及时的给你上水、上水果、换盘子、递毛巾等等。

 

服务员看我比较爱吃西瓜,直接给我打包了一盒西瓜+一盒切好的橙子让我带回家,还说抱歉没时间给我剥好了,我的天呐,如果我那会儿再打开抖音看看给我表演唱歌跳舞的网红们,我真觉得比皇帝还舒服了。

 

我去过这么多次海底捞,没有哪次是吃的不开心的,服务员永远都是热情微笑服务,而且不是装的。

 

贾国龙曾说:因为海底捞,西贝不敢骄傲。

 

△海底捞创始人张勇

 

2018年9月26日,海底捞上市,创始人身价飙至600亿,去年一年新开店200家,一年营收近170亿,因为它能给所有的顾客一个确定性——服务好。

 

你认真想一下,所有成功的产品、品牌,是不是都能给你一种确定性?

 

银行ATM机是我最喜欢的产品,插上卡,输入密码,取钱,它几乎永远不出错;

 

顺丰快递,平时啥快递方便就用,但遇到特别重要的东西,我还真会特别的选顺丰,它更少的出错,更安全;

 

打车,有朋友说,他出差赶飞机,一般用出租车,滴滴有个不好的地方,显示的排队人数和时长极其不准确,比如有时候显示前面20人排队15分钟,结果你等了40分钟都没来,还有一次墨菲定律出现,雨天我出去见人谈事,打车打了20分钟,终于打上了,结果打上的一瞬间司机取消了,我再叫需要重新排队.....

 

所以,什么是值得信任?能提供确定性。

 

2

为什么我暂时没法给你开高薪?

 

我们团队很小,就几个人,所以公司整体支出不高,我就很想给他们加工资,但经常没办法加。

 

为什么呢?

 

比如我有个课程助理,最近一起写一些东西,我每天都会跟他一起过一些稿子。最近他给我的初稿,我基本都能一眼看到很多漏洞,如果是一些认知上的大问题,可能是他还没到那个火候,但问题是几乎每一篇都有错别字和病句。

 

一起改稿子的时候,我会问他,结果有不少,我一问他也知道,所以这就不是能力问题,是不够认真。

 

这种不够认真,带来的结果是什么?就是每篇稿子,我都得给他擦屁股。

 

因此我给他讲了我过去几年是如何拿高薪的。

 

其实就一点:让老板可以依赖你。

我在上家公司的时候,年薪50万。老板为什么愿意给我这个钱,当然本质上是我值这个钱,但问题是怎么值的?

 

这个公司是做课程的,签了很多老师。我在职的时候有个周末,老板把我和课程主编叫出来,约在一个咖啡馆,干啥呢?给一个讲师的课程过文字稿,一句一句、一段一段、一篇一篇的调整错别字、病句、表述风格、逻辑等等。

 

我的课从来不需要老板费这个心。

 

加入公司前我就开始跟公司合作课程了,一共90节课,每两天更新一节课。大纲我自己出自己打磨,选题我自己找,录音自己搞定,文字稿不需要专人给我改,而且我后来才知道我几乎是唯一一个全程没有一次拖稿的讲师,从来都是按时交稿按时上架,老板、课程组、学员都满意。

 

所以,合作到一半,老板就开出了50万挖我过去。因为,我给了他确定性,他可以在这件事上完全依赖我。

 

加入公司后,我依然保持这种风格。其它课程做推广时,讲师写完稿子,老板需要亲自上手改,我的不需要。写公众号文章也是,我每次写完想发给老板看,老板会说:你写的稿子,还用得着我看嘛。所以他基本不看,我可以直接发出去。

 

这就是信任,信任背后是确定性:你做事,我放心,我确定你不会给我搞砸。

 

我跟助理说:我们这都是敞开的,你将来想赚更多,就得往这个方向努力,你能在多少事、多少重要的事上给我多大的确定性,你就能拿多高的薪水。

 

当然,我的助理目前能给的确定性是他是个值得信赖的人,只是能力上需要加强,态度上需要更严谨,挺好的,还年轻,需要成长而已。

 

3

老板长期重用的高薪员工

归根结底都是有这项特质

 

为什么「确定性」这项特质如此重要?

 

确定性这个词背后有三个纬度:

 

第一:信任。你是个值得信赖的人,人品没问题是基础。

 

第二:能力。你的专业水平让老板放心,这是做好活儿的硬性要求。

 

第三:态度。你技能强,不上心也不行,认真负责的态度相当于给老板吃了个定心丸。

 

这三样满足了,你就能给老板「确定性」,进而让老板可以依赖你。

 

为什么老板可以依赖你,你就值得被长期重用且能拿高薪?

 

老板最贵的是什么?时间。

 

老板如何保护自己的时间?在每个业务上,找一个可以依赖的人,依赖到他几乎可以不过问,依赖到他可以全权交给你,且完全不担心你搞不定,更不担心你搞砸。

 

如果你能做到,老板凭什么不给你高薪?凭什么不重用你?

 

4

如何建立自己的「确定性」?

 

无它,每一次老板交给你的重要工作,你要全力以赴,因为「确定性」是靠N次信任叠加出来的。

 

一次信任不行,两次信任不行,三次还不够,要五次十次二十次,你在一家公司做半年到一年,如果期间你能一次又一次的给到这种信任,你的确定性就建立起来了。

 

我在上家公司时,虽然在线上音频课上给了老板足够的确定性,但线下课我没讲过,所以我第一次去给500强企业讲课时,是无法给老板「确定性依赖」的。

 

我讲的第一家企业是联想,要连讲2天,加起来11个小时,我准备了700多页PPT,讲的那两天,我心想:老板咋这么信任我?

 

结果讲完后第三天回公司才知道,我第一天讲课时,老板在公司挺紧张的,一天打了6个电话给课程助理问现场情况。

 

然而我这样一次又一次让他知道我可以信任后,我的确定性就建立起来了。

 

有一次,老板去青岛参加一个行业峰会,有两个演讲,但做完第一个演讲后他临时有急事要去上海出差,我就紧急被通知订机票去替老板演讲。没问我能不能讲,也没说啥主题,但是他知道,让我去没问题。

 

我那天晚上快12点到的青岛的酒店,我睡了几个小时,然后凌晨起来写演讲稿、准备PPT到早上七点多,洗漱吃饭,9点多去做演讲,完美完成任务。

 

确定性背后是信任的持续性和稳定性,当老板有重要任务时,他不一定交给能力最强的、最聪明的,他很可能交给确定性最强的。因为越重要的任务,不出错越是第一要求。

 

罗振宇跨年演讲时讲过一个快递员的故事。

 

有个叫杨勇的顺丰快递小哥,来北京5年了,几乎和罗辑思维的创业是同步的,罗振宇最早认识他正是因为他负责罗辑思维的快递业务,长期的服务过程中,罗振宇在他身上看到一种可信赖的确定性。

 

2018年,杨勇已经不负责那个片区了。但是跨年演讲需要给大家寄门票时,罗振宇觉得这个事很重要,还是拿起电话打给杨勇说:要是不违反你们公司的规定,你能不能帮我们把这事干了?

 

所以,7884张门票,罗振宇放心的交给了他。

 

顺丰这家公司给人的确定性是怎么来的?是因为一个又一个杨勇这样能给顾客确定性的员工。如果你的公司每个员工都能给人确定性,那么这个公司的竞争力一定是无敌的。

 

2018年4月,彭蕾卸任蚂蚁金服董事长职位时,有篇文章刷屏,讲彭蕾身上的品质,彭蕾曾说过一句话:无论马云的决定是什么,我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。

 

这是不是「可依赖的确定性」?绝对是啊。

 

阿里每次有新的里程碑式成功时,很多作者写文章开头经常有一句:马云当年吹过的牛逼,又实现了一个。

 

马云为什么牛?因为他找到了一批能让自己确定性依赖的牛人,带队支付宝的彭蕾,带队天猫的张勇,带队阿里云的王坚....

 

最失败的公司就是,老板啥都得管,不管就得出问题。这也是每个员工的出路,你在你的那摊子事上,提供确定性,让老板完全可依赖,你不成功都难。

 

确定性,这个词值得每个人深思,因为它不仅在产品上职场上让你受用,它会让你在人生和生活的方方面面受益。

 

梁宁讲过:为什么确定性这么重要?我们都是有感觉的,人生如此不确定,所以当你看到有一个东西非常确定的时候,是让人留恋的。

 

我们为什么会留恋自己的家?因为自己的家是一个确定性的存在。但如果两个人天天吵架,动不动就把离婚、分手挂在嘴边,这就会产生不确定感。

 

不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。

 


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