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守信,领导者的基本操作

admin admin 2019年02月16日 职场聚焦 我有话说(0人讨论) 273次浏览

01激励,给人最想要的

 

在读小说《西游记》时,很多人都会产生一个疑问,对于唐僧这个凡人来说,这场说走就走的旅行充满了艰难险阻,取经路上妖魔鬼怪层出不穷,即使不被吃掉,也会被形形色色的妖怪吓个半死。

 

为什么在取经的过程中唐僧的信念如此坚定,特别是每次在团队面临重大困难时,唐僧坚持取经的信念依然不动摇,从来没有打过退堂鼓,总是满满的正能量?

 

其实唐僧信念坚定的背后,与上级领导的激励是分不开的,尤其是观音菩萨与唐太宗的激励。

 

在启动传经项目的时候,如来佛祖“恐善信难行”,给了观音两件宝物:锦澜袈裟一领,九环锡杖一根。这两件宝物功能都非常强大:穿袈裟,免堕轮回,持锡杖,不遭毒害。而观音则通过唐太宗之手把这两件宝物赠给了唐僧。从管理学的角度来看,这是典型的物质激励,而且这份物质激励是很给力、很有针对性的。如果是一般的金银财宝,对物质生活要求不高的唐僧不感兴趣,因此也不会动心。比如在高老庄时,庄主就拿出二百两散碎金银答谢唐僧师徒,但唐僧并没有接受。而唐僧见了这锦澜袈裟和九环锡杖则是喜欢得不得了。锦澜袈裟要价五千两银子,九环锡杖要价二千两银子,虽然最后是免费赠送,但东西的价值已突显出来了。

 

唐太宗默契地配合观音对唐僧进行了激励,起到了强化作用,不但赠送宝物,还让他穿着这件奢侈品游街数日,好好地炫耀了一番。

 

然后观音又以西天有“大乘教法”来激将唐僧,“你念的是小乘教法,度不得亡者升天,我有大乘佛法三藏,能解百冤之结,能消无妄之灾。”这是目标激励。观音现出真身后,在半空中落下一张简帖:“礼上大唐君,西方有妙文。程途十万八千里,大乘进殷勤。此经回上国,能超鬼出群。若有肯去者,求正果金身。”程途十万八千里,明确说出了取经的艰难,这也是一种目标激励。最后一句“若有肯去者,求正果金身”, 正果金身就是成佛,翻译过来就是:如果你完成了取经的任务,就可以晋升为佛。给出了清晰的职业规划路径。取经成功后,唐僧被封为旃檀功德佛,可见观音也兑现了自己当初的诺言。可以说,观音与唐太宗的一系列激励,最终促成了取经项目的实施。

 

02领导力,非强制性的影响力

 

观音借唐太宗之手将价值连城的袈裟、锡杖免费送给了唐僧,让笔者想起商鞅立木取信的故事。商鞅由此得到了群众的信任,为推进奖励农耕、军功制等一系列变法措施奠定了基础,秦国逐渐强大起来,并最终统一天下。

 

对此我们不禁要思考,商鞅为什么要立木取信呢?这是因为领导和管理是有区别的。它们的区别在哪里?许多专家总结了很多,比如:管理关注当前,领导关注长远;管理关注具体,领导关注宏观;管理制订计划,领导确定愿景;管理执行决策,领导制定决策;管理维持秩序,领导打破秩序;管理关注战术,领导关注战略,等等,不一而足。

 

但笔者认为,两者最大的不同在于:管理具有明显的强制性,而领导则是以被领导者的自愿追随和服从为前提的,是一种以非强制性为特征的影响力。

 

实施管理必须以获得法定权为前提和保证,管理者的影响力来自其所在职位赋予的权力。没有法定权,管理者必将无法进行管理,但有了法定权,管理者却并不一定就能产生领导力。比如,有的管理者在公司内部权威很高,下属都惧怕他,他说东别人不敢说西,这是他的管理能力很强(更准确地说是控制力很强),但这并不是说他的领导力强。如果他不在总经理或者总裁这个位子上,就可能出现人走茶凉的情况。

 

领导力的实现可以不依赖于法定权。领导者既可以是任命的,也可以是某个群体中产生出来的,如非正式群体的头领。真正的领导者是不怒而威的,下属不怕他但却尊敬他,即使他离开了管理岗位,也有人愿意追随他,服从他的安排。所以,管理与领导的对象也是不同的,管理的对象是下属,而领导的对象是追随者。

 

正因如此,领导者必须让自己的追随者信任——相信你说的话是可信的,相信你有足够的能力带领大家前进,相信你和大家说的诗和远方真的存在而且能够到达。人们会听你做出的承诺,然后寻找证据看你是否履行了承诺。如果你言行一致,说话算数,讲诚信,人们就会信任你,甘心接受你的领导,就是给他少点工资都没有怨言;如果你口是心非,忽悠别人,让他对你失去信任,想让他再对你重拾信心,即使加倍补偿,也不会有效果。

 

 

03诚信,领导力的基石

 

表面上看,商鞅付出的五十两黄金,观音付出的袈裟、锡杖,代价还是挺高的,但是由此换来的信任则是千金难买的。它带给我们的启示就是,诚信是领导力的基石。因此领导者必须不断维护自己的信誉,而维护信誉最有效的方法就是及时兑现承诺。

 

假如商鞅不兑现承诺给扛木头的人五十两黄金,或只兑现一部分,恐怕再也没人相信他了。同样道理,观音如果不用袈裟、锡杖来换取唐太宗和唐僧的信任,西天取经恐怕也不会那么容易立项。我们也看到,在《西游记》中,领导者不断地用一些小恩小惠来赢得下属的信任,比如观音给孙悟空三根救命毫毛,但这种恩惠带来的信任,其作用却是强大的。


有一家企业的CEO,无论智商、情商都属上乘,逻辑思维极其清晰,语言表达非常有感染力,决策也十分果断,唯一的缺点就是不讲信用。为了完成业绩目标,他不断地给员工“画饼充饥”,但画饼却不给饼,或者画大饼给小饼。当他急需某个人的才干的时候,持股、分红、加薪等好处总是挂在嘴边。为了刺激员工出业绩,他放言只要完成指标,奖金、提成就会如何丰厚,同时却把绩效目标定得非常高甚至根本达不到。一到了发奖金的时候,他又大提节约成本、艰苦创业。若赶上资金吃紧的时候,奖金泡汤不说,就连工资也非拖即欠。特别是到了年底,他总是想出各种办法克扣,比如之前承诺完成任务奖励三万元,但最终兑现时就找各种理由少给个四五千元,令员工心里非常郁闷。

 

像这种缺乏信誉的做法,激励效果自然大打折扣。因此,这位CEO刚上任一两年时公司业绩发展非常迅猛,因为他的前任帮他打下了很好的基础,但是公司从第三年开始走下坡路,而且业绩一落千丈,员工开始大批地离开。到第四年时,90%的老员工都离开了,员工人数减少了50%,业绩一路下滑,仅为第一年的35%,而同行其他竞争对手一直保持40%的业绩增长。

 

领导者如果开空头支票,那将严重破坏员工和企业间的心理契约,结果感到前(钱)途无望的员工要么用脚来投票,要么就是和平抵抗。因此,领导者的行动比语言更重要。对领导者而言,失去了信誉就失去了影响力,没有信誉,寸步难行。

 



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