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好的员工关系应该是怎样的?(下)

admin admin 2020年06月12日 员工关系 我有话说(0人讨论) 45次浏览

四、孤立员工


超市里,除了“关联商品”和“互斥商品”,还有一些“孤立商品”,比如电器、烟草、高档酒、药品、保健品。


它们的购买目的性很强,消费者来了就买,买了就走。无论你把它们放在哪儿,都不会产生明显的关联销售;但如果缺少了它们,消费者会放弃购买,而不是寻找替代品。


超市可以忍受它们“孤僻的性格”,完全是看在它们高价或高毛利的面子上。而且,超市还是会想尽办法让它们和别的商品互联,最常见的是在购买动线上,把这一类商品“藏”得很深,让消费者不得不经过其他商品区。


很多企业也有“孤立员工”,最典型的是企业为进入新领域而组建的新团队,比如我前面说过的那个广告公司里的项目开发团队,和原有业务完全无关,因此 很少在工作流程上跟其他员工打交道。


这种同一个屋檐下的“神秘部队”,对所有人而言都会造成心理上的不适应,公司应该设法打破这种隔阂,比如调整办公室区域,加强不同部门员工的交流;即使出于业务保密的需要。也可以开专业分享会,交流彼此专业内的知识,同时也为未来的合作打下一个良好的基础。


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五、所谓不合格的员工


人气很旺的超市里,总有一些很多看上去不会有人买的商品,其实也有它存在的必然性。


超市里有一种低端食品,毛利低,动销也不好,自然被淘汰了。可被淘汰后,超市发现有一些之前卖得很好的低端食品也渐渐卖不动了,再通过会员系统进行“购物车分析”,发现有些该商品的常客不来了,说明这种淘汰的商品,恰恰是之前吸引他们原因。


同样的事情也会发现在一些销售不高的高端商品上,它们也是一些高端消费者来购买的理由,一旦被淘汰,会“连累”其他卖的好的商品。


所以很多国外超市在清理商品种类时,都要计算该商品的“购物车系数”,分析该商品在关联商品中的关联地位。


同样,而很多发展很稳定的企业,表面上看,有很多“能力不合格”的人,其实都有他们存在的合理性。


最典型的是那种在企业里待了很久的老员工,虽然能力有限,长期停留在底层职位上,但他们熟悉公司文化、管理风格和业务流程。他们是新人融入公司的润滑剂,也常常作为主力员工之间发生矛盾,以及主力员工与公司发生利益冲突时的缓冲地带。


但这一类“关联”作用是非常隐形的,公司换了一个新的领导进行人事调整之后,很容易“误伤”这类员工,最终导致企业文化被破坏,公司员工的长期平衡状态被打破。更可惜的是,由于缺乏定量的分析,管理者永远也不会认识到自己犯下的错误。


六、员工生态


走进一家超市,琳琅的商品扑面而来。看上去除了简单的大类,它的陈列并没有什么规律,甚至有点乱糟糟的。


实际上,所有的商品都有其独特的性格,之间存在着复杂的或关联或排斥的作用,再加上要平衡超市、经销商、品牌商、员工、消费者等多方面的利益,他们最终所处的位置都是经过长期的博弈之后取得的平衡。


写了这些,你也许会更容易理解一家公司的员工布局,绝不是仅仅是名片上的职位,也不是人事履历上的一些选项,更不是KPI考核表上的数字,他们的位置,因为能力经验的不同,因为利益诉求的不同,更因为性格上的差异,而始终进行着动态的博弈。


好的公司最终会形成一个平衡的、稳定的、有发展空间的“生态结构”,某些关键节点更是牵一发而动全身,任何管理者都应该认识并且尊重这个现有的生态结构。


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